Covid-19 Coronavirus - Vår respons

Med store deler av Storbritannias hovedgate som nå er på plass på grunn av Coronavirus, tror vi vår rolle som serverer online-kunder er en kritisk rolle, og vi vil sørge for at kundene våre kan fortsette å skaffe de varene de trenger, selv i disse vanskelige tider.

Vi tar selvsagt denne situasjonen på alvor, og som sådan har vi flyttet størstedelen av arbeidsstyrken til hjemmene deres, og våre gjenværende lagerpersonell jobber etter regjeringens retningslinjer for sosial distansering.

For den siste informasjonen og rådene om COVID-19, se de siste oppdateringene fra Britisk regjering.

Ofte Stilte Spørsmål

1. Kan jeg legge inn en bestilling? Vil pakken min bli levert?

Ja, vi vil fortsette å levere ordrene dine via Royal Mail og våre partnerkurer.

2. Berøres leveringstidene?

Vårt team jobber for å sikre at vi kan fortsette å levere til alle våre kunder, hvorav mange ikke har noen annen måte å skaffe varene sine på. Da slike leveringstider ikke bør påvirkes.

3. Er det mulig å returnere varer?

Du kan returnere varer under vår standard angrerett Vi vil imidlertid sterkt anbefale deg å se på regjeringens retningslinjer for viktige reiser og sosial distanse.

4. Er det trygt å motta bestillinger?

Sannsynligheten for at en smittet person forurenser kommersielle varer er liten, og risikoen for å fange viruset som forårsaker COVID-19 fra en pakke som er flyttet, reist og utsatt for forskjellige forhold og temperatur er også lav. Du finner den siste informasjonen om COVID-19 på informasjonssidene til Britisk regjering og World helseorganisasjon.

5. Er det mulig å redusere kontakten med sjåføren når de leverer bestillingen min?

Ja. Drivere har blitt anbefalt å redusere kontakten med kundene ved å plassere pakker ved kundens dørstokk og tråkke tilbake. Hvis det kreves en ID-sjekk, utføres disse nå på avstand.