Covid-19 Coronavirus - Vår respons

Med mye av Storbritannias hovedgate på grunn av tilbaketrekning på grunn av Coronavirus, mener vi at vår rolle som betjener online-kunder er avgjørende, og vi vil sørge for at kundene våre kan fortsette å få varene de trenger, selv i disse vanskelige ganger.

Vi tar selvsagt denne situasjonen på alvor, og som sådan har vi flyttet størstedelen av arbeidsstyrken til hjemmene deres, og våre gjenværende lagerpersonell jobber etter regjeringens retningslinjer for sosial distansering.

For den siste informasjonen og rådene om COVID-19, se de siste oppdateringene fra Britisk regjering.

Ofte Stilte Spørsmål

1. Kan jeg legge inn en bestilling? Vil pakken min bli levert?

Ja, vi vil fortsette å levere ordrene dine via Royal Mail og våre partnerkurer.

2. Berøres leveringstidene?

Teamet vårt jobber for å sikre at vi kan fortsette å levere til alle våre kunder, hvorav mange ikke har noen annen måte å få varene sine på. Den nasjonale nedlåsingen legger press på posttjenesten, og mens vi prøver å sende bestillinger innen to virkedager, er det forsinkelser på opptil 2 dager i postnettverket - vi setter pris på din tålmodighet og forståelse på denne vanskelige tiden for oss alle.

3. Er det mulig å returnere varer?

Du kan returnere varer under vår standard angrerett Vi vil imidlertid sterkt anbefale deg å lese regjeringens retningslinjer med hensyn til viktig reise og sosial distansering.

4. Er det trygt å motta bestillinger?

Sannsynligheten for at en smittet person forurenser kommersielle varer er liten, og risikoen for å fange viruset som forårsaker COVID-19 fra en pakke som er flyttet, reist og utsatt for forskjellige forhold og temperatur er også lav. Du finner den siste informasjonen om COVID-19 på informasjonssidene til Britisk regjering og World helseorganisasjon.

5. Er det mulig å redusere kontakten med sjåføren når de leverer bestillingen min?

Ja. Drivere har blitt anbefalt å redusere kontakten med kundene ved å plassere pakker ved kundens dørstokk og tråkke tilbake. Hvis det kreves en ID-sjekk, utføres disse nå på avstand.

×
Velkommen nykommer
x