Returer

Vi ønsker at du skal være 100% fornøyd med kjøpene dine fra LiveMoor - hvis du har noen problemer, kan du kontakte oss på 01752 695220 eller info@livemoor.co.uk, og vi vil gjøre vårt beste for å løse eventuelle problemer.

De fleste problemer, dvs. feil mottatt vare, manglende varer osv. Kan løses raskt fra vår side uten kostnad for deg.

Hvis vi ikke kan løse problemet ditt på en tilfredsstillende måte, og du bestemmer deg for å returnere varene dine, vil vi med glede refundere deg.

Hvis varen er feil eller feil, vil vi dekke kostnadene for utskifting - i de fleste tilfeller kan du oppbevare den defekte varen. Hvis varen ikke er feil, og du bare har ombestemt deg, er alt vi ber om at du sender varen / eene tilbake til oss i originalemballasjen, og vi vil utstede full refusjon ved mottakelse.

Vår policy varer 30 dager. Hvis 30-dager har gått siden kjøpet, kan vi dessverre ikke tilby deg tilbakebetaling eller utveksling.

For å være berettiget til retur, må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Det må også være i originalemballasjen.

Flere typer varer er unntatt fra retur. Forgjengelige varer som matvarer kan ikke returneres.

Voks: Hvis du bestiller voks, vennligst test et lite volum for å sikre at det dekker dine behov. Vokspartier, spesielt naturlig voks, kan variere litt parti til parti. Det er ditt ansvar å teste før du bruker store mengder. Vi aksepterer ikke returnert voks som er brukt, smeltet eller skadet på annen måte.

Andre ikke-returvarer:
Gavekort

For å fullføre returen din krever vi et ordrenummer som bevis på kjøpet.

Vennligst ikke send kjøpet tilbake til produsenten.

Det er visse situasjoner hvor det kun gis delvis refusjon (hvis aktuelt):

1. Ethvert element som ikke er i sin opprinnelige tilstand, er skadet eller mangler deler av grunner som ikke skyldes feilen vår
2. Ethvert element som returneres mer enn 30 dager etter levering

Refusjon (hvis aktuelt)
Når din retur er mottatt og inspisert, vil vi sende deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt det returnerte varen din. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen din.

Hvis forespørselen er godkjent, vil refusjonen bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen 5 virkedager.

Sen eller manglende tilbakebetalinger (hvis aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt en tilbakebetaling ennå, må du først sjekke bankkontoen din igjen.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før tilbakebetaling er offisielt postet.
Neste, kontakt din bank. Det er ofte litt behandlingstid før en tilbakebetaling blir lagt ut.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss på info@livemoor.co.uk.

Salgsposter (hvis aktuelt)
Kun faste priser kan bli refundert, dessverre kan salgsartikler ikke refunderes.

Bytte (hvis aktuelt)
Hvis du trenger å bytte en vare, ring oss videre 01752 695220 eller send oss ​​en e-post på info@livemoor.co.uk og send varen din til: 

LiveMoor

Enhet 1, Haxter Court,
Broadley Park Road,
Plymouth, Devon,
PL6 7FS.

Levering
For å returnere produktet, bør du legge ut produktet til: 

LiveMoor

Enhet 1, Haxter Court,
Broadley Park Road,
Plymouth, Devon,
PL6 7FS.

Med mindre det er forhåndsavtalt, vil du være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil kostnaden for returfrakt ikke være inkludert i refusjonen.

Avhengig av hvor du befinner deg, kan tiden det tar før bytteproduktet ditt når deg, variere.

Hvis du sender en vare over £ 75, bør du vurdere å bruke en sporbar forsendelsestjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar den returnerte varen din.